Un périmètre clair. Un budget compris.

Utilisateurs et équipements

Le nombre de collaborateurs et les appareils à administrer donnent une première mesure du périmètre.

Un poste partagé, un ordinateur portable en télétravail et un serveur ne demandent pas le même suivi. Nous prenons en compte les postes Mac et Windows, les appareils mobiles et les équipements utiles à votre activité.

Le nombre de sites, les usages et la présence éventuelle d’un référent informatique permettent aussi de répartir les responsabilités.

Services inclus

Votre budget dépend des prestations réellement prises en charge.

Maintenance, supervision, assistance aux utilisateurs, administration Microsoft 365, sécurité ou sauvegardes : nous précisons les services retenus. Cette définition évite de comparer deux propositions dont les périmètres seraient différents.

Les licences, le matériel et les abonnements tiers sont identifiés dans la proposition, avec leur inclusion ou leur facturation distincte.

Modalités d’accompagnement

Les conditions de support et d’intervention doivent correspondre à votre organisation.

Le recours à distance ou sur site, les horaires de prise en charge et les modalités de traitement des demandes sont définis dans l’offre. Les engagements applicables sont ceux précisés dans votre contrat.

La disponibilité attendue et les contraintes de vos équipes orientent le dispositif. Nous ne présentons pas une formule unique comme adaptée à toutes les entreprises.

Le suivi récurrent

Un cadre pour administrer et accompagner votre environnement au quotidien.

La proposition décrit les utilisateurs et équipements concernés, les prestations incluses, les exclusions et les conditions d’évolution. Une arrivée, un nouveau site ou un changement important du parc peut nécessiter d’ajuster ce périmètre.

Les projets ponctuels

Une migration ou une transformation demande une préparation spécifique.

Reprise de messagerie, configuration Microsoft 365, installation réseau, déménagement ou renouvellement du matériel : nous définissons les livrables, les prérequis et les étapes du projet.

Les achats nécessaires et l’accompagnement des utilisateurs sont distingués afin de rendre le coût global compréhensible.

La reprise de votre environnement

Le démarrage peut nécessiter un travail de remise à niveau.

Avant de chiffrer, nous examinons les informations disponibles sur les équipements, les comptes et les outils en place. Les opérations initiales nécessaires sont précisées dans la proposition plutôt que supposées incluses dans le suivi.

Votre organisation

Indiquez le nombre d’utilisateurs, de postes et de sites.

Précisez les usages sur place et à distance, ainsi que les outils de messagerie et de partage de documents. Une estimation suffit pour amorcer l’échange.

Vos priorités

Expliquez ce qui doit être amélioré ou mis en place.

Incidents fréquents, manque de suivi, nouveaux collaborateurs, sécurité ou migration : vos besoins nous aident à proposer un périmètre utile. Indiquez aussi vos contraintes de calendrier.

Une proposition adaptée

Le devis permet de comprendre ce que vous achetez.

Nous précisons les prestations, les coûts identifiés et les conditions applicables. Vous pouvez ainsi poser vos questions et valider les modalités avant le lancement.